Resultats d'activitat en els serveis a domicili
Els indicadors d'activitat en l'àmbit dels Serveis d'Atenció Domiciliària (SAD) s’han vist afectats a causa de la pandèmia i les baixes voluntàries del servei.
El 2020, hem atès 1.212 usuaris, un 2,8 % menys que l’any anterior. El total d’hores també ha disminuït respecte l’any anterior, amb un total de 86.985 (-12,05%). Tot, amb un elevat grau de satisfacció dels usuaris, que puntuen el servei amb una mitjana de 8,1 sobre 10.
USUARIS ATESOS
2018
2019
2020
Var.
Atenció a la persona
980
929
914
-1,6%
Serveis a la llar
341
318
298
-6,2%
TOTAL
1.321
1.247
1.212
-2,8%
HORES DE SERVEI
2018
2019
2020
Var.
Atenció a la persona
86.648
80.452
71.292
-11,3%
• SAD públic
82.595
75.449
67.704
-10,2%
• SAD privat
4.053
5.003
3.581
-28,4%
Serveis a la llar
18.712
18.457
15.693
-14,9%
TOTAL
105.360
98.909
86.985
-12,05%
ALTES I BAIXES
2018
2019
2020
Var.
Atenció a la persona
Altes
388
257
311
21,01%
Baixes
272
344
319
-7,2%
Serveis a la llar
Altes
87
42
52
23,8%
Baixes
62
31
67
116,1%
TOTAL
Altes
475
299
363
21,4%
Baixes
334
375
386
2,93%
TIPOLOGIA D’USUARIS
TOTAL
SAD Dependència
664
SAD Preventiu
173
SAD Transitori
46
Privats
31
Total
914
1.212
usuaris
▼ 2,8%
86.985
hores
▼ 12,05%
363
altes
▲ 21,4%
Les enquestes a les persones usuàries del SAD mostren la seva satisfacció amb el servei que reben, la fidelitat i la sensació d’estar “en bones mans”
SATISFACCIÓ DELS USUARIS DELS SERVEIS D’ATENCIÓ DOMICILIÀRIA*
SAD Dependència
SAD Preventiu
Grau de satisfacció (sobre 10)
7,9
8,3
Fidelitat
70%
93,3%
Sensació d’estar en bones mans
86,7%
96,7%
*Resultats de les darreres enquestes d'avaluació de la satisfacció i la qualitat del SAD, realitzades l’any 2019 (Font: CCO)
Una de les prioritats durant la pandèmia ha estat la de protegir les persones grans i vulnerables, per això des de l'inici es van haver de quedar a casa i restringir les visites. Tanmateix, aquestes persones grans amb alts nivells de dependència han seguit necessitant una atenció directa i propera de suport a les activitats bàsiques i domèstiques de la vida diària. D'aquesta tasca, se n'han encarregat les professionals del SAD de la FADO.