Incorporem el ‘gestor de pacient’ a l'Hospital Universitari de Vic

El Consorci Hospitalari de Vic compta des de fa uns mesos amb la figura del gestor del pacient, encarregada de facilitar els processos vinculats a l'estada dels pacients, des de la gestió del seu trasllat a planta fins a la seva alta hospitalària. El seu paper és el de "facilitador", una persona de referència amb capacitat de decisió i d'oferir propostes que millorin l'estada de les persones ingressades, a més de donar suport a l'equip assistencial en tot el procés d'hospitalització.

Suport, coordinació i comunicació

En l'ingrés, el gestor de pacient ajuda a organitzar i prioritzar les arribades a planta provinents d'Urgències, Àrea Quirúrgica i trasllats interns. A més, agilitza les que es puguin fer des d'Urgències abans de les 12:00h, en coordinació amb els equips d'Admissions i d'Infermeria.

Durant l'estada, el gestor de pacient dona suport en la comunicació entre família, pacient i professionals, gestiona les exploracions complementàries del pacient (tant si es van sol·licitar abans de l'ingrés o durant la seva estada), a més de facilitar el procés d'alta hospitalària quan sigui oportú.

"El meu rol suposa fer de pont entre els diversos professionals i serveis per agilitzar els processos administratius i vetllar en quin estat es troben les proves que s'han programat al pacient hospitalitzat", afirma Anna Serra, gestora de pacient a la planta 6 de l'Hospital Universitari de Vic. En aquest sentit, la relació diària amb l'equip d'Infermeria és cabdal: "a primera hora del matí ens reunim amb les infermeres referents i la cap d'Unitat de la planta per conèixer l'estat de tots els pacients, comprovar que les dades que tenim registrades són correctes i iniciar totes les gestions que siguin oportunes".